| VŠEOBECNÉ USTANOVENIA Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.regal-net.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkar, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Sb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z týchto zákonov nájdete v obchodných podmienkach nižšie. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom, č. 513/1991 Sb., všetko v znení noviel. VYMEDZENIE POJMOV Spotrebiteľská zmluva - kúpna zmluva, zmluva o diele, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníku, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci. Dodávateľ/predávajúci - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcim výrobky poskytujúce služby. Spotrebiteľ (kupujúci) - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako je podnikanie s týmito výrobkami alebo službami. „Nespotrebiteľ“ (kupujúci) - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kúpna zmluva - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. DOPRAVNÉ Dopravné nad 120 EUR ZADARMO. Do 120 EUR dopravné 6 EUR. DOPRAVNÉ Dobierka a bankový prevod. Dobierka je spoplatnená 2 EUR. ZÁRUKA Na akákoľvek produkty je poskytovaná záruka 24 mesiacov (pokiaľ nie je uvedené inak). Záruka sa nevzťahuje na tovar opotrebovaný bežným používaním, poškodený neodborným zachádzaním alebo neodbornou montážou. Reklamácie vrátane odstránenia chyby bude vybavená bez zbytočných odkladov, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa kupujúci s predávajúcim nedohodne inak. Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:
Rozpor s kúpnou zmluvou Pokiaľ sa chyba prejaví v prvých 6 mesiacoch od prevzatia plnenia, považuje sa za chybu, ktorá existovala už v dobe prevzatia veci, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo sa nepreukáže opak. V takomto prípade má kupujúci, pokiaľ je zároveň aj spotrebiteľom, právo voľby riešiť odstrániteľnú chybu mimo štandardnej záručnej opravy, a to výmenou tovaru za nepoškodený. Pokiaľ nie je takýto postup možný, má kupujúci/ spotrebiteľ nárok na primeranú zľavu alebo má možnosť od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ spotrebiteľ o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo si ho sám spôsobil. Odstúpenie od zmluvy uzatvorené pomocou prostriedkov diaľkovej komunikácie zo strany kupujúceho. V súlade s §53 (7) občianskeho zákonníku v znení neskorších predpisov môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek sankcií. V prípade, že sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy v tomto intervale, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok. Po ich splnení Vám bude vrátená kúpna cena:
Storno objednávky zo strany predávajúceho Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
Reklamačný poriadok 1) Reklamačný poriadok popisuje zásady a princípy uplatňované pri dodávaní tovaru. Tento reklamačný poriadok nevylučuje ani neobmedzuje akákoľvek záväzné a zákonné práva zákazníka alebo akékoľvek práva zákazníka voči predávajúcemu. 2) Ak sa behom záručnej doby vyskytne na výrobku výrobná chyba, najmä pokiaľ je spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, bude pri plnení nasledujúcich podmienok chybový výrobok (alebo jeho súčasti a diely) bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Spotrebiteľ má takisto právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, ktoré stanoví štát. Reklamovaný výrobok alebo jeho reklamované súčasti musia byť kompletné, ideálne v pôvodnom obale, prípadne inak vhodne zabalené. Záruka poskytovaná predávajúcim sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, bežným opotrebovaním, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia nezlučiteľným s návodom na použitie, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. 3) Dodávateľ sa zaväzuje vykonať vybavenie reklamácie najneskôr do 30 dní od dňa prevzatia uplatnenia reklamácie, vrátane reklamovaného tovaru. Reklamácia musí obsahovať:
Aby mohla byť reklamácia urýchlene vybavené odporúčame zaslať všetky vyššie uvedené informácie a doklady. Reklamovaný tovar je nutné dopraviť k nám, na našu adresu, akýmkoľvek spôsobom. Späť bude opravený výrobok doručený na naše náklady. Pred odoslaním nás bezvýhradne kontaktujte s oznámením o reklamácií. V prípade otázok, kontatujte: info@regaly-net.sk www.regaly-net.sk si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok bez udania dôvodov. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahujú podmienky platné v dobe ich uzavretia.
|
